Удобный выбор мест и услуг
- Медицинские центры
- Салоны красоты и СПА
- Автосервисы
- Курсы
- Рестораны
- Ветеринарные клиники
- Сауны и бани
- Сервисные центры
- Для детей
- Развлекательные центры
- Фитнес клубы
- Аптеки
- Бытовые услуги
- Госуслуги
- Детские сады
- Дома отдыха
- Интернет компании
- Йога центры
- Квесты
- Кинотеатры
- Культурные места
- Магазины
- Недвижимость
- Ночные клубы
- Образование
- Одежда и обувь
- Оптики
- Ритуальные услуги
- Строительство
- Торговые центры
- Туризм
- Услуги для бизнеса
- Финансы
- Юридические услуги
2 место из 325 в рубрике Магазины мебели для дома
ХочуСтул
Откроется через 7 ч. 22 мин.
-
Скопировать ссылку
-
Ссылка скопирована
-
ВКонтакте
-
Одноклассники
-
Telegram
Отзывы о ХочуСтул
4,0
/ 50 отзывов и
119 оценок
Рейтинг формируется на основе отзывов, оценок и телефонных опросов клиентов.
Как мы проверяем отзывы?
Написать отзыв
Редактировать отзыв
Сортировать по:
Молодцы
Я уверен, что они прослужат мне долгие годы!
Спасибо за теплые слова!
Благодарим вас за ваш положительный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас ️
Нам очень приятно слышать такие приятные слова. Рады, что Вам все понравилось! Будем рады Вас видеть снова.
Очень рады, что Вам все понравилось ️
Огромная радость для всего коллектива, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем Вас снова!
Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше!
Спасибо Вам за доверие и поддержку ️
Ваш отзыв вдохновляет нас продолжать совершенствоваться.
Благодарим вас за вашу поддержку!
Материал и качество на высшем уровне! При загрязнение просто протираю влажной салфеткой, а если что то жирное, то намыленной тряпкой.
Вообщем остались очень довольны, теперь вот заказали и обеденные стулья. Очень ждём!
Нету
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Мы очень рады, что Вам все понравилось. Мы постараемся быть еще лучше!
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением, компания «ХочуСтул»
Ваш положительный отзыв — лучшая награда для нашей команды.
Большое спасибо за Вашу поддержку!
Она с 23.02.23 была тактична, угодлива и компетентна в вопросах выбора товара!!!
Выслушивала, предлагала варианты и давала советы. Именно она помогла сделать выбор в пользу вашей компании. 13.05.23 заключили договор. Поставку задержали на месяц, но все компенсировали!!! Снова спасибо Анастасии!!!
Заказ получили 03.08.23 и остались довольны.
Совет: Будите заказывать, просите менеджера Анастасию вам помочь!!!
Очень рады, что Вы остались довольны нашей компанией.
С Отделом Заботы, обязательно произведем индивидуальную беседу.
Спасибо за положительный отзыв, Вы помогаете стать нам лучше.
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Мы очень рады, что Вам все понравилось. Мы постараемся быть еще лучше!
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением, компания » ХочуСтул »
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Огромная радость для всего коллектива, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем Вас снова!
Очень рады, что Вам все понравилось.
Огромное спасибо за отзыв ️
Рады работать для вас!
Заказ от 7ноября 2021г
Получила его 17 февраля 2022 г
Марат
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите пожалуйста номер Вашего договора для выяснения обстоятельств и решения вопроса. У нас по договору гарантия 18 месяцев, поэтому этот вопрос будет решен, не переживайте.
Дизайн стульев один и тот же, из за фигурной ткани восприятие меняется, не видны контуры изнутри и изгибы кажутся иначе.
Мы ни в коем случае, не хотели вводить Вас в заблуждение.
Хорошего Вам дня)
Планирую заказать стол и кресло.
1. Сначала изготовили стулье не соответствующие спецификации, ушли переделывать.
2. Переделывая, сорвали сроки поставки.
3. Доставка в спб обошлась выше первоначально обговоренной суммы. Приехала ржавая газель с мокрой упаковкой. Товар от протечек спасла пленка.
4.Стол пришел с дефектом фотопечати. Сначала дефект был незначительный. По итогу стол 2 месяца в эксплуатации, дефект усилился ввиду того что стекло не зафиксировано и «ездит» и царапается об основу стола.
Дефект был обнаружен сразу, оставлен соответствующий отзыв менеджеру, на что предложили лишь скидку на след.заказ. Спасибо, но второй раз точно не попадусь на эту же красивую картинку. Ужасно видеть у себя на новой кухне стол с дефектами.
5. В инсте выложили фотку моего стола за 2 недели до того, как сообщили мне о том, что стол готов.
6. Цена в инсте под фото стола была ниже той, за которую я его купила. При этом, мне говорили что для меня «супер предложение». развод.
Сами стулья в итоге норм, но с учетом доставки в спб могли найти за эту же цену не хуже.
осень 2022
Алиса 8 917 903 95 56
Ваш заказ был реализован в срок по договору. Крайний срок реализации был 01.11.2022, мы Вам отгрузили мебель 26.10, частными перевозчиками.
К сожалению, мы не можем повлиять на погодные условия во время доставки, можем лишь тщательно упаковывать мебель, что мы и делаем.
От Вас не было сообщения после 2-х месяцев эксплуатации стола, мы не могли знать, что появился такой дефект. Нам очень жаль, что так получилось. Отдел заботы с Вами свяжется в течении рабочего дня по эт ому вопросу. … – показать
С Новым годом и благодарностью за вашу работу!
Спасибо Вам за такой приятный отзыв. Всегда Вам рады:)
Полностью обсудили и подобрали основную ткань и акцентную исходя из предпочтений.
Выглядят просто шикарно, покупкой полностью доволен.
Качество так же на высшем уровне, приехал, сравнил и сам в этом убедился.
Да конечно цена выше чем у многих других, НО оно того стоит, так как ранее приобретал стулья дешевле и меньше чем через год ощутил их качество))
Вообщем, советую!
Спасибо, что оценили нашу работу
Спасибо за приятный отзыв. Всегда Вам рады:)
За это время ничего не расшаталось, как и обещали, конструкция очень надежная, респект
Антивандальная ткань, на удивление, перенесла всю войну с котом, хоть и были большие сомнения на этот счет однажды даже пролили вино, но оттерли влажной салфеткой (it’s magic)
Работа менеджеров слаженная, индивидуальный подход, выявят потребности, подберут ткани, дадут рекомендации, сервис на высоте! Круто, что сейчас можно подбирать мебель дистанционно, в наше-то занятое время, просто
Ну теперь заказали диван, очень ждем с котом ^_^
Большое спасибо за отзыв. Стараемся для Вас
Спасибо за приятный отзыв. Всегда Вам рады
Насмотревшись красивой рекламы и начитавшись хороших отзывов об этой компании, решила заказать у них три стула. До момента оплаты заказа менеджеры были приветливы и услужливы. После оплаты ваш заказ передают в так называемый отдел «заботы»: вот тут всё и начинается.
По поводу качества самих стульев я напишу в конце отзыва, а сначала хотелось бы рассказать про отношение.
Я живу не в Казани, поэтому вопрос транспортировки был одним из ключевых. Менеджер сказала, что их компания отправляет товар двумя способами: либо более дешевой частной компанией, где нельзя выбрать конкретное время доставки, либо более дорогой транспортной компанией «Возовоз», где можно выбрать доставку в конкретный день и час. При этом менеджер гарантировала эти условия доставки при выборе второго варианта и в целом охарактеризовала эту компанию, как проверенного надежного подрядчика (что зафиксировано в переписке). И сразу была обговорена цена доставки. Я выбрала второй вариант, так как доставка к определенному часу намного удобнее и выгодней, чем брать на работе отгул на целый день.
Стала ждать информацию от транспортной компании, которая должна была подтвердить день, час и стоимость доставки. В результате ТК выставила цену намного выше заявленной, указав, что объем груза в два раза больше фактического. Попытки выяснить всё самостоятельно с ТК ни к чему не привели, так как меня бесконечно переводили с одного менеджера на другого, в итоге заявив, что никакие габариты они перемерять не собираются и цена будет такой, которую они выставили, а выбрать точное время доставки у них в принципе нельзя и доставка осуществляется только в пределах пятичасовых интервалов.
В результате я понимаю, что мне придется брать отгул на целый день, и пытаюсь связаться с менеджером компании «Хочустул», чтобы выяснить это обстоятельство, потому что в итоге: мне нужно брать отгул на целый день (при таком повороте событий я могла бы спокойно выбрать первую более дешевую компанию), плюс значительно увеличена цена доставки, что естественно вызвало мое возмущение. Не говоря уже о понимании того, что тебе постоянного врут, так как сложно представить, как можно ошибиться в габаритах стандартной тары своего постоянного партнера ровно в два раза.
Всё это я попыталась донести до менеджера компании «Хочустул» и разобраться в ситуации. Не хочу никого утомлять рассказами обо всем ходе общения с менеджером, но суть такова: с вами внешне общаются культурно и не хамят, но разговаривают только шаблонными фразами и клише, пытаясь создать вид бурной деятельности, но по факту не отвечая ни на один вопрос и не решая созданные ими же проблемы. И всю тяжесть общения и ругань с ТК (о которой я напишу ниже) полностью перекладывают на тебя. При этом часто не отвечают на звонки и сообщения, дожидаясь окончания рабочего дня и присылая отписку за пять минут до конца рабочего времени, чтобы у вас не было возможности обратной связи в это день.
В сухом остатке, единственный вопрос, который они решили — это перемер груза, габариты которого естественно оказались в 2 раза меньше тех, что пыталась навязать ТК «Возовоз». При этом менеджер компании «Хочустул» продолжала утверждать, что выбрать конкретный час доставки товара можно, даже после того, как в самой ТК «Возовоз» меня конкретно послали по этому поводу и сказали, что такой опции у них нет. Возникает вопрос, зачем тогда мне нужен менеджер, который не в курсе условий доставки своих партнеров.
Наконец, настал день доставки стульев. Я жду дома, взяв отгул, нервы на взводе после всего общения с ними. Днем мне поступает звонок из ТК «Возовоз» о дополнительном подтверждении доставки в этот день. Сижу жду. Менее, чем за час до окончания их рабочего дня поступает звонок, что мебель они сегодня не привезут и надо делать новый заказ на другой день. При попытке прояснить ситуацию менеджер с издевкой добавляет, что и в новый согласованный день никакой гарантии доставки нет, потому что «форс-мажоры случаются».
Возмущению нет конца, но связаться с менеджером «Хочустул» или представителем этой компании невозможно, так как у них закончен рабочий день.
Пишу в «Хочустул» претензию с описанием сложившейся ситуации и просьбой возместить стоимость доставки за счет их компании. На следующий день менеджер отписалась, что передаст претензию руководству и свяжется со мной позже. Но потом опять пропала.
Забегая вперед, хочу кратко описать, что из себя представляет ТК «Возовоз», общение с которой будто вернуло меня в глухие девяностые. Я даже не могла представить, что такие компании остались. В очередной согласованный с ними после долгих выяснений день доставки (в который я опять же вынуждена была взять очередной отгул) раздался звонок от водителя, который в абсолютно хамской манере заявил, что он приедет раньше начала назначенного интервала на 2 часа, потому что «ему так удобно», а заезжать во двор и доставлять груз до подъезда (что было оплаченным условием доставки) он не собирается, «потому что это ему неудобно» и он выгрузит стулья с другой стороны дома, там, где посчитает нужным. В результате после долгой ругани с менеджерами ТК они прислали другого водителя.
Реакция же директора «Хочустул» после всего этого и долгих переписок и звонков была такова: ответственность компании «Хочустул» заканчивается (как оказалось) в момент отправки стульев, а все возникшие проблемы с ТК я должна решать сама. При том, что договор на транспортировку заключен именно между «Хочустул» и «Возовов», я никаких документов с ТК не подписывала. А апогеем всего этого стало феерическое предложение о скидочке на следующий заказ.
Возвращаюсь к ситуации с доставкой. Нужно сказать, что обязательным условием приема товара от «Хочустул» является определенная инструкция по приемке и составления акта приема-передачи, которую они сами присылают. Это обязательное условие, если ТК повредит товар. В действительности же приехавший водитель ТК «Возовоз» при упоминании акта бегал, ругался, постоянно куда-то звонил и кричал, что «у них в принципе никаких актов не существует».
Результат: наши стулья стоят в луже около дома (а не у подъезда, как было заявлено). Мы пытаемся их вскрыть для осмотра, как было заявлено в инструкции, рядом бегает водитель в припадке ярости, орет. В результате нам пришлось подписать счет-фактуру, которую он нам подсовывал и оплатить доставку без возможности осмотреть товар в сложившейся ситуации и климатических условиях. И самим тащить всё это до подъезда, надеясь на лучшее. При этом в сложившейся ситуации мы пытались дозвониться и до ТК «Возовоз», и до менеджера «Хочустул», чтобы понять, как поступать, но естественно никто из них не брал трубку, при том что линия была свободна. Примерно через час менеджер перезвонила, ссылаясь на то, что линия была занята.
Теперь кратко о стульях: они пришли без видимых дефектов, об их качестве можно будет судить по прошествии времени. Но качество самой ткани вызывает вопросы: есть заломы и в некоторых местах они выглядит так, будто ее пожевали мыши. Также было несколько грязных пятен (всё, что я говорю, было зафиксировано на видео).
Резюме такое: стулья не соответствуют своей ценовой категории, а тянут приблизительно на 5—6 тысяч рублей.
Вся эта ситуация (от принципиальных моментов до неприятных нюансов, на которых строится вся их работа), и создает общее негативное впечатление о компании «Хочустул» и автоматически переносится на отношение к их мебели, на которую уже не хочется даже смотреть.
Вся эта история могла бы выглядеть по-другому, если бы руководство компании «Хочустул» в сложившейся ситуации признало свою ответственность (раз уж они по каким-то причинам выбирают для себя таких странных подрядчиков), компенсировало доставку и взяло организацию всего процесса на себя. Но, видимо, сумма в несколько тысяч рублей для них важнее, чем собственная репутация.
Директору компании, господину Клементьеву, хочется сказать, что престиж нарабатывается годами, а потерять его можно в один день. И об этом неплохо было бы помнить.
Ноябрь—декабрь 2022 года
Алиса
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с ТК Возовоз, ранее подобных инцидентов не было, и в этот раз данная ТК нас очень подвела. Заказ был оформлен на ваше ФИО, поэтому вы можете отправить к ним претензию на возмещение морального ущерба, а мы поможем продвинуть.
Понимаем вас, что произошла неприятная ситуация. Внутри компании мы выяснили, что менеджер попытался решить данную ситуацию, после чего был проведен перемер, а также настоятельно попросил доставить ваш тов ар в первую очередь в тот день. Но ТК не смогла своевременно доставить ваш товар по технической причине.
К сожалению, мы не несем ответственность за транспортную компанию и за их водителей, но нам искренне жаль, что так получилось. … – показать
Спасибо вам за добрые слова и доверие :) Всегда рады вам!
Благодарим за вашу обратную связь! Пусть стулья радуют вас долгое время
Вопрос с доставкой постараемся решить как можно быстрее
Спасибо Вам за обратную связь. Обязательно выясним, почему так получилось
Если бы не он.. вряд ли бы писала этот отзыв. Приняла как должное то, что стулья красивые и качественные. Но такая маленькая деталь и внимательность к мелочам многое говорит о компании.
Рада, что наш отечественный производитель может предоставлять такое качество и сервис. Желаю процветания!
Спасибо Вам!)) Очень рады, что вы выбрали нас!:)
Они просто огонь!) все гости спрашивают у кого заказывали)
очень довольна!!!))
Спасибо вам за отзыв, нам очень приятно!)
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!:))
А в целом офис в г. Казань симпатичный, правда я так и не понял, пообщавшись с 4 разными представителями этой организации, кто есть кто и за что отвечает!
16 февраля 2022
Михаил, Тимур
Спасибо за отзыв. Для нас он важен. По вашему заказу мы сделали вам возврат денег, на просьбу переделать заказ вы получили отказ, так как из-за санкций некоторые комплектующие было невозможно заказать, о чём вас также предупредили. Нам очень жаль, и мы не хотим доказывать, кто прав, а кто виноват. Нам важен каждый клиент.
Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Фото прислали — стулья РАЗНЫЕ, 3 одного цвета, 4 другого. Меня стали уверять, что это просто свет так падает. К слову, тумбу вообще сделали в третьем цвете, сначала тоже сказали, что «просто освещение плохое», потом признали ошибку и переделали.
Я писала, просила все проверить, уточнить у производства, связать меня с руководителем,толку ноль. Другой менеджер отзвонился мне с производства и сказал, что лично все проверил, стулья одинаковые. Хорошо,сказала я, давайте отправлять.
Получили стулья, ткань РАЗНАЯ, все как было на фото! За доставку до Москвы отдали 5 тысяч.
Сначала меня опять пытались уверить, что я ничего не вижу и стулья одинаковые, потом ПОПРОСИЛИ МЕНЯ ПРИДУМАТЬ вариант решения проблемы, я предложила либо переделать все в одной ткани либо возместить стоимость одного стула. Затем пытались убедить, что вообще-то все ОК и ткань по договору может отличаться, а потом вообще упрекнули в ШАНТАЖЕ, так как я сказала, что напишу отзыв.
Итог — переделать они не могут, ткани у поставщика нет, компенсация 2 тысячи, спасибо, мы отказались, за доставку и то больше заплатили
10 марта 2022
Менеджер Мария, Виталий, руководитель отдела продаж Тимур
Спасибо вам за подробный отзыв! Ваши отзывы и предложения помогают нам стать лучше!
Из-за ситуации в мире у поставщиков нет цельных рулонов некоторых тканей. Соответственно, бывает разнотон, что указано в нашем договоре, и мы, к сожалению, никак не можем на это повлиять. О чём вас предупреждали заранее.
Мы вам предлагали разные варианты решения данной ситуации, осведомили о том, что если будет цельная ткань, мы сможем перешить чехол на стул.
А так же мы предлагал и возврат стула, отличающегося по тону, либо же возврат всего заказа.
К сожалению, ни один из предложенных вариантов вам не подошёл.
Очень жаль, что у вас осталось такое впечатление о нас. Мы стараемся быть максимально клиенториентированными и улучшать наш сервис.
Еще раз благодарим за ваш отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество. … – показать
Возможность разнотона прописан в нашем договоре.
Мы визуально его не заметили. После вашего обращения, предложили Вам вариант компенсации в 2000₽, но Вам это не подошло. Вы предложили возврат всех денежных средств за стул, при этом стул оставить себе. К сожалению, этот вариант не подошёл нам. Вариант возврата одного или всех стульев Вам так же не понравился.
Нам очень жаль, что случилось такая ситуация Мы очень старались ее решить.
Очень рады, что вы остались довольны нашей работой. Мы, действительно, очень стараемся предоставлять не только качественную мебель, но и качественный сервис.
Благодарим Вас за отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество :)
Спасибо вам большое, за такой отзыв. Было приятно с вами работать.
Будем только рады дальнейшему сотрудничеству!:))
Как приятно читать такой отзыв)) Спасибо Вам!)
Благодарим Вас за отзыв) Нам очень приятно:)
Очень рады, что Вы остались довольны качеством нашей работы :)
Заказы всегда очень стараемся отдавать быстрее сроков изготовления по договору, но, к сожалению, не всегда это возможно.
Благодарим за Ваш отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество :)
Спасибо Вам за отзыв)) Будем только рады дальнейшему сотрудничеству!
Как приятно получать такие отзывы) Айдар действительно профессионал своего дела, как и все наши менеджеры))
Спасибо вам за отзыв, и доверие!))Для нас это очень важно!
Заказали у них сначала стулья (после неудачного опыта у другой компании), потом диван.
Уже месяц наслаждаемся. Рекомендуем всем друзьям! Подход к клиентам просто супер
Большое спасибо за отзыв, и рекомендации))Очень приятно!
Стулья пришли и нам понравились будем ещё приобретать диван
Рады, что вы остались довольны качеством нашей работы :)
Благодарим за Ваш отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество :)
Понравилась конструкция. Каркас мощный
Благодарим вас за отзыв!)
Рады, что вы остались довольны качеством нашей работы :)
Благодарим за Ваш отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество :)